Boostées par les nouvelles technologies, les plateformes que sont Uber et Airbnb, mais aussi Facebook et Google, sont les nouveaux intermédiaires d’aujourd’hui. Mettant en relation des utilisateurs ou différents groupes d’utilisateurs et leur permettant d’interagir, ces plateformes connaissent un succès phénoménal, à la hauteur des bouleversements et des craintes qu’elles font naître.

Fondé sur l’expertise internationalement reconnue des auteurs, ce livre s’appuie sur de multiples exemples pour percer à jour les raisons d’un tel succès sans en ignorer les échecs. Il montre quelles sont les règles de fonctionnement des plateformes, en quoi elles se différencient des entreprises classiques et comment elles sont en train de transformer l’économie mondiale, obligeant les autres entreprises à se réinventer pour survivre.

« Ce livre est passionnant de bout en bout. Il offrira matière à réflexion aux acteurs économiques ainsi qu’à tous ceux et toutes celles qui voudront mieux comprendre l’évolution de notre économie et de notre société. »
JeanTirole, prix Nobel d’économie 2014.

David Evans est chef d’entreprise et conseille des plateformes de taille mondiale ainsi que des start-up. Il préside également PYMNTS.com, une plateforme d’analyse de données multifaces qu’il a cofondée.

Richard Schmalensee est professeur émérite d’économie et de management au MIT, et l’un des plus grands experts mondiaux en économie industrielle. Avec David Evans, il a écrit des contributions pionnières sur l’économie des plateformes. 

1. Couverture
2. Page de titre
3. Copyright
4. Dédicace
5. Préface
6. Introduction
   1. Blablabla
   2. De précieux intermédiaires
7. Première partie - Économie et technologie
   1. Chapitre 1 - Une table pour quatre à 8 heures - Comment un nouvel intermédiaire a éliminé les frictions en matière de réservation au restaurant
      1. Les plateformes multifaces
      2. À la recherche de la masse critique
      3. Des racines anciennes, une bizarrerie économique et une énigme
      4. La découverte des entreprises multifaces
      5. Les nouveaux intermédiaires sont parmi nous
      6. Des intermédiaires qui mettent le turbo
   2. Chapitre 2 - Attirer tous les prospects : une idée fausse - Ou comment l’analyse monoface a fait couler tant de dot-com
      1. La grande erreur des effets de réseau
      2. Maîtriser les effets de réseau multifaces
      3. Une stratégie de prix pour un équilibre profitable
      4. Construire, lancer et aménager une plateforme multiface
   3. Chapitre 3 - Mettre le turbo - Les technologies et la croissance explosive des plateformes
      1. Les six technologies qui ont mis le turbo
      2. Des plateformes bifaces pour les particuliers et pour les fournisseurs de contenu
      3. Des plateformes bifaces pour les utilisateurs et les développeurs d’applications
      4. Il n’y a plus désormais qu’un seul monde
      5. La destruction créatrice
8. Deuxième partie - Construction, décollage et exploitation d’une plateforme multiface
   1. Chapitre 4 - Combattre les frictions - Comment les plateformes multifaces créent de la valeur en identifiant et en réduisant les coûts de transaction
      1. Le gâteau de la valeur
      2. Confiance et communication
      3. Les frictions dans le commerce de détail
      4. La plateforme multiface d’Alibaba
      5. La grande extinction
      6. Des survivants intelligents
   2. Chapitre 5 - Décoller ou imploser - Les plateformes multifaces doivent s’assurer une masse critique
      1. Masse critique, décollage et problème de coordination
      2. Attirer du trafic
      3. Un modèle de rigueur
      4. Tactiques et stratégies de décollage
      5. Implosions
   3. Chapitre 6 - Longue distance - Équilibrer les prix pour augmenter la valeur et les profits
      1. Courir après le diesel
      2. L’exercice d’équilibre
      3. Une stratégie de prix monoface versus multiface
      4. Niveau de prix et structure de prix
      5. La face payante et la face gratuite
      6. Faire payer l’accès
      7. De nouvelles règles
      8. Trouver un équilibre dans un train en marche
   4. Chapitre 7 - Derrière les murs du château - Bâtir une plateforme et un écosystème qui peut créer de la valeur
      1. Créer des écosystèmes sains
      2. Vivre en célibataire
      3. Un peu mono et un peu multi
      4. Quand, où et combien ?
      5. Ça ressemblait à une bonne idée, mais
      6. Une seule face peut suffire
      7. Un élevage de chats
      8. Deux valent mieux qu’une
      9. Écosystème sain et croissance explosive
   5. Chapitre 8 - L’aménagement intérieur - Bâtir des plateformes pour maximiser l’activité et la valeur
      1. Créer un marché épais
      2. « Quand c’est petit, ça peut être beau »
      3. Chercher et trouver
      4. Équilibrer les externalités
      5. Une virée au centre commercial
   6. Chapitre 9 - Imposteurs et fraudeurs - Régir les mauvais comportements des participants aux plateformes
      1. Les externalités
      2. Mauvaise conduite
      3. Observer les règles
      4. Sortez et restez-y !
      5. Faux amis, imposteurs et fraudeurs
   7. Chapitre 10 - Feu d’artifice ou pétard mouillé - Parier intelligemment sur les nouveaux intermédiaires
      1. La check-list
      2. Signaux d’alarme
      3. Apple Pay organise son soutien
      4. La première année d’Apple Pay
      5. Le diagnostic d’Apple Pay un an après
9. Troisième partie - Création, destruction et transformation
   1. Chapitre 11 - Transférer de l’argent - Comment un nouvel intermédiaire est passé par-dessus la banque et a apporté l’inclusion financière dans un pays pauvre
      1. La naissance d’une plateforme
      2. Comment ça marche
      3. Le problème du démarrage
      4. M-PESA trouve le bon équilibre
      5. Le décollage de la plateforme
      6. Il y a une application pour ça
      7. L’essor de l’Afrique
   2. Chapitre 12 - Portés disparus - Comment les plateformes multifaces ont transformé le commerce
      1. La destruction créatrice du commerce
      2. L’affaire du client disparu
      3. Le canari dans la mine de charbon
      4. Les trois vagues du commerce de détail
      5. Comment les entreprises survivent face aux plateformes multifaces
      6. L’extinction
      7. Une spirale mortelle
      8. Réinventer le commerce
   3. Chapitre 13 - Plus rapide et plus lent qu’on ne croit - Ce que l’histoire nous enseigne sur l’avenir des nouveaux intermédiaires
      1. Trois millénaires nous contemplent
      2. Déjà vu
      3. Mettre le turbo
      4. La fin de l’histoire (?)
      5. La découverte d’une nouvelle espèce d’intermédiaires
10. Glossaire - Petit lexique de la nouvelle économie des plateformes multifaces
11. Notes
12. Remerciements
13. Index
14. Table