Œuvre de « gourous » inspirés ou de « seigneurs » sachant jouer de leurs réseaux d’influence, la communication ? Rien de moins sûr. Et si, plus simplement, c’était un métier obéissant à des règles et à des méthodes précises ?

C’est ce que montre ici Éric Giuily à travers de multiples exemples de situations qu’il a eu à connaître ou à traiter personnellement tout au long de sa carrière.

Réforme des retraites, rachat de Pechiney par Alcan, affaire Woerth, scandale de la Société générale : à travers maintes crises qui ont défrayé la chronique au cours des trente dernières années, il livre les six clés indispensables à qui veut et doit communiquer. Il témoigne ainsi de ce que peut apporter le respect de ces principes fondamentaux et de ce qu’il en coûte de les négliger.

éric Giuily, responsable de 1981 à 1986 de la conception et de la mise en œuvre des lois de décentralisation au ministère de l’Intérieur, a ensuite dirigé plusieurs grandes entreprises, dont Pathé, France 2, la CGM et la SNCM, puis l’AFP, avant d’être président pendant plus de huit ans de Publicis Consultants dont il a fait le premier réseau français de communication corporate entre 2001 et 2008. Il a lancé en 2009, avec des partenaires, son propre cabinet de conseil en stratégie de communication corporate et institutionnelle, CLAI.

1. Couverture
2. Titre
3. Copyright
4. Dédicace
5. Introduction
6. Chapitre 1 - La com’ qui sauve et la com’ qui tue
   1. Bernard Kouchner ou le spin qui sauve
   2. France Télécom : l’explication fait plus de mal que la maladresse initiale
7. Chapitre 2 - Savoir choisir son terrain
   1. Alcan/Pechiney : l’humilité peut être la clé du succès
   2. Sanofi/Aventis : la compassion ne peut être le ressort d’une opération financière
   3. Mittal/Arcelor : le dénigrement ne peut constituer un terrain de défense efficace
8. Chapitre 3 - Savoir préparer le terrain
   1. CPE : six mois et un amendement législatif pour saborder une candidature présidentielle prometteuse
   2. Retraites : vingt ans et quatre lois pour réformer le régime issu de la Libération et des Trente Glorieuses
   3. Décentralisation : cinq ans et trente-trois lois pour transformer les institutions territoriales françaises
9. Chapitre 4 - Savoir occuper le terrain
   1. Restructuration : parler à bon escient pour désamorcer les oppositions
   2. Alcan : se taire peut être contre-productif pour son image
   3. Prise de parole : savoir en éviter les pièges, pour bien se faire entendre
10. Chapitre 5 - Savoir se mouvoir sur de nouveaux terrains
    1. Bien connaître les attentes de ses publics sur Internet
    2. Bien choisir l’outil
    3. Bien employer l’outil
11. Chapitre 6 - Savoir changer de terrain
    1. AFP : le lobbying parlementaire et politique pour compenser l’échec interne
    2. Réforme de l’enseignement privé : le référendum sur les référendums pour enterrer le projet de loi Savary
    3. Conseils régionaux : l’élection au suffrage universel pour régler une querelle franc-comtoise
12. Chapitre 7 - Savoir traverser un terrain miné
    1. Le cas des récentes crises ministérielles : le danger des vérités successives
    2. LVMH : les leçons de la crise Guerlain vont permettre de traiter efficacement l’affaire Galliano
    3. Société générale : ce que la perte financière n’a pu faire, une grave erreur de communication va le rendre inéluctable
13. Conclusion
14. Annexes
    1. Les seigneurs de la com
    2. Direction et syndicats de l’AFP se livrent à une guerre psychologique
15. Remerciements
16. Du même auteur