Pourquoi certains parlent-ils avec les mains et d’autres pas ? Que révèle une voix aiguë ou bien basse ? Quelles différences entre un vrai et un faux sourire ? Pourquoi gesticulons-nous quand nous sommes au téléphone ? Que signifie le fait de cligner souvent des yeux quand on parle ?

Le non-verbal, c’est tout ce que nos gestes, nos intonations de voix, nos sourires, nos postures disent de nous, sans que nous le comprenions toujours.

Tout comme Obélix tombé en son temps dans la marmite de potion magique, nous plongeons dès la naissance dans ce bain de communication non verbale, mais sans en connaître les bases, les règles ou les limites.

À partir des résultats d’études sérieusement menées, Claudine Biland nous permet ici de mieux connaître cet aspect, essentiel, de la communication : à quoi sert exactement le non-verbal ? Quand et comment l’utilisons-nous ? Peut-on y recourir pour manipuler autrui ? Peut-on, à l’inverse, contrôler les signes non verbaux que nous émettons et qui pourraient nous trahir ?

Assorti d’exemples concrets et quotidiens, le livre pour tout savoir sur ce que le non-verbal révèle vraiment de vous et des autres, sans qu’un mot soit prononcé !

Claudine Biland est psychologue sociale. Spécialisée dans l’étude des comportements non verbaux, elle collabore au laboratoire « Cognition, langues, langage, ergonomie » (CNRS/université Toulouse-II-Jean-Jaurès). Elle est notamment l’auteur de Psychologie du menteur, qui a été un grand succès. 

1. Couverture
2. Titre
3. Copyright
4. Dédicace
5. Avant-propos - Pourquoi ce livre ?
6. Chapitre 1 - Le non-verbal, c'est quoi ? - Dire et ne pas dire
   1. C'est un visage…
      1. Le regard
      2. Le clignement des yeux
      3. Les sourcils
      4. Le sourire
   2. C'est un corps…
      1. Des gestes qui illustrent
      2. Manipulation et autocontact
      3. Des jambes et des pieds qui bougent
      4. Mille et une postures
   3. C'est une voix…
      1. La fréquence fondamentale
      2. L'intensité
      3. Le débit verbal
      4. La prosodie
      5. Grattements de gorge et autres déglutitions
      6. Les hésitations, les pauses, les « hum, hum… »
   4. C'est une certaine utilisation de l'espace…
7. Chapitre 2 - Communiquer, informer, interagir… - Les dessous du non-verbal
   1. Le non-verbal sert à communiquer
      1. La part d'affects
   2. Le non-verbal sert à informer
      1. Le poids des émotions
      2. Ce que j'ai dans la tête
   3. Le non-verbal sert à interagir
      1. Les rituels de la conversation
      2. La synchronie interactionnelle
   4. L'échoïsation corporelle
   5. Enfin, le non-verbal est aussi extracommunicatif
   6. Concrètement, comment ça marche ?
      1. Des pommes, des poires et des…
      2. Pareil, et pas pareil
      3. Ensemble ou successivement
8. Chapitre 3 - Histoires sans paroles - Michel, Monica et quelques autres…
   1. Michel Galabru et les professionnels de la profession
   2. Bill et Monica
   3. Barbara et Moustaki
   4. Le sourire de Jean-Pierre Jouyet
   5. Donald Trump en campagne
   6. Et puis il y eut Nicolas Hulot…
9. Chapitre 4 - Séduire, s'attacher, se lier… sans un mot
   1. Une histoire de liens
   2. Des gestes pour faire la cour aux hommes
   3. Les phéromones de l'attraction
   4. L'hormone de l'attachement et des câlins
   5. Un agent de paix sociale ?
      1. Moi et les autres
      2. En groupe…
10. Chapitre 5 - Parler ou ne pas parler ? Comment choisir ?
    1. Dire ses émotions
    2. Être dans l'ici et maintenant
    3. En cas de conflit…
    4. Les pouvoirs de l'empathie
    5. Alors faut-il privilégier le non-verbal ?
11. Chapitre 6 - Peut-on « manipuler » autrui grâce au non-verbal ?
    1. Je me présente…
    2. Un jeu de stratégie
    3. Toucher l'autre
    4. Mentir
    5. Adopter des postures de pouvoir
       1. Être puissant = se sentir puissant ?
       2. Dans l'arène politique
       3. Un comportement humain, et très précoce
    6. Apparaître compétent et crédible Comment ?
       1. Ne pas oublier d'être sociable
       2. Dans tous les cas, être expressif
    7. Moi-même je me manipule sans le savoir
12. Chapitre 7 - Peut-on « contrôler » sa communication non verbale ?
    1. Un traître : le système nerveux autonome
    2. Le monde puissant des odeurs
    3. Odeur et attachement
    4. Odeurs et souvenirs
    5. Les odeurs déclenchent des souvenirs qui déclenchent des achats…
    6. Difficile de contrôler ce qui est automatique
    7. Mon chien m'obéit au doigt et surtout à l'œil…
    8. Ma main pense
    9. Mes mots pensent
    10. Difficile de contrôler ce qui échappe à la conscience
        1. Les microexpressions
        2. Les expressions tronquées
13. Chapitre 8 - Vérité et mensonges sur le non-verbal
    1. Décoder sans se tromper ? Vraiment ?
    2. Quelle analogie ?
    3. Ce qui rend la comparaison impossible
    4. Toujours revenir au contexte
    5. Trois histoires
    6. Des associés du langage
       1. Quand les signes non verbaux remplacent le langage
       2. Quand les signes non verbaux sont libérés du langage
       3. Quand les signes non verbaux sont indissociables du langage
    7. Le non-verbal n'est pas un langage, et pourtant il s'apprend
    8. Quoique…
    9. Nous comprenons très vite que communiquer est primordial
    10. Une supériorité des femmes dans le décodage des émotions ?
    11. Une question d'éducation ?
14. Chapitre 9 - Nous vivons une époque formidable !
    1. Des effets inattendus et délétères
       1. L'amitié ne se construit plus, elle se compte !
       2. Une civilisation transparente ?
       3. Les fausses nouvelles se propagent plus vite que les vraies
    2. Le non-verbal pris dans la tourmente
       1. Tous des experts ?
       2. Les prétendus experts du non-verbal
    3. Je vois ce à quoi je crois !
    4. Les effets attendus et positifs
    5. Il y a de vrais experts du non-verbal sur la Toile !
       1. Il y a des vrais scientifiques sur la Toile, qui parlent de vraies expériences et qui nous font profiter d'un vrai savoir
15. Notes et références bibliographiques
16. Remerciements
17. Table
18. Du même auteur chez Odile Jacob