« Aider à mieux se faire entendre pour mieux se faire comprendre.

Mon expérience de “psy” m’a appris qu’il est douloureux pour beaucoup de personnes de ne pas se sentir écouté.

Faire en sorte que celle ou celui qui souffre d’un manque d’écoute se sente plus libre de s’exprimer, tel est mon projet. Savoir écouter l’autre pour mieux se faire entendre est déjà le premier pas.

Ce livre présente les grands principes d’une communication réussie. Chacun peut utiliser ces moyens pour être écouté avec succès.

Dans ce livre, je montre de nombreux exemples tirés de la vie familiale, entre conjoints, entre parents et enfants. Cela est aussi vrai dans la vie professionnelle où l’ère du numérique exclut les dimensions humaines de l’échange et de l’écoute. » A. B.

Écouter pour mieux se faire comprendre. Parler fait du bien, à condition de savoir à qui on s’adresse et comment être écouté.


Alain Braconnier est psychologue, psychiatre, ancien directeur de l’Association de santé mentale du XIII^e arrondissement de Paris, responsable de la formation APEP au CHU Pitié-Salpêtrière, professeur émérite de l’École des psychologues praticiens. Il est l’auteur de grands succès comme Mère et fils, Les Filles et les Pères, ou encore Petit ou grand anxieux, Être parent aujourd’hui, Protéger son soi, Optimiste ou L’Enfant optimiste. 

1. Couverture
2. Titre
3. Copyright
4. Introduction
   1. Tous concernés ?
   2. Humain, vous avez dit humain
   3. Une question d’aujourd’hui
   4. Par où commencer ?
   5. Une musique en cinq notes
   6. Les bienfaits d’une bonne écoute
5. PREMIÈRE PARTIE - « On ne m’écoute pas »
   1. CHAPITRE 1 - Les parents et les enfants : les parents de Victor sont épuisés
   2. CHAPITRE 2 - En couple : Manon découvre l’inconnu en l’autre
   3. CHAPITRE 3 - Au travail : Francis demande à être reconnu dans son travail
   4. CHAPITRE 4 - Les adultes et leurs parents : Clémentine s’interroge sur l’intérêt que lui porte sa mère
6. DEUXIÈME PARTIE - À qui ai-je affaire ?
   1. CHAPITRE 5 - Savoir à qui on s’adresse
      1. Les problèmes de l’interlocuteur
      2. Repérer ses états d’âme
      3. Penser à la sensibilité de son interlocuteur
   2. CHAPITRE 6 - Comprendre nos appréhensions, nos failles
      1. Les échecs antérieurs
      2. Le point de vue des autres m’influence
      3. Mes propres a priori
   3. CHAPITRE 7 - Des signaux à repérer chez l’interlocuteur
      1. Il commence toujours à parler avant d’écouter
      2. Il ne répond jamais à la question que je lui pose
      3. Il m’interrompt constamment
      4. Il parle beaucoup trop
      5. Il a peur de notre contact
      6. Il suit toujours son idée
      7. Son corps parle pour lui
   4. CHAPITRE 8 - Pourquoi il ne m’écoute pas
      1. Comment décoder les raisons de ses comportements
      2. Le fait-il volontairement ou inconsciemment ?
      3. Il veut toujours avoir raison
      4. Il possède la « vérité absolue »
      5. Il ne pense qu’à lui
   5. CHAPITRE 9 - Il fait semblant de m’écouter
      1. Détecter ceux qui vous trompent
      2. Il ne prête aucune attention à ce que je lui dis
      3. Il cherche à m’influencer
      4. Il veut me manipuler
   6. CHAPITRE 10 - Dépasser ses propres peurs
      1. J’ai trop peur de demander
      2. Je vais l’envahir de mes problèmes
      3. J’ai tendance à toujours répéter les mêmes choses
      4. J’ai peur de transgresser un tabou
      5. J’ai peur de me dévoiler
      6. Il est trop intelligent pour que je l’intéresse
   7. CHAPITRE 11 - Comment trouver le bon interlocuteur
      1. Comme une mère « suffisamment bonne »
      2. Les sept critères comportementaux du bon interlocuteur
      3. Les sept attitudes particulières du bon interlocuteur
7. TROISIÈME PARTIE - Musique en cinq notes pour être entendu
   1. CHAPITRE 12 - Rien ne sert de courir, il faut partir à point
      1. Ce que je veux dire, comment je veux le dire
      2. Les émotions se communiquent
      3. Le faire au bon moment
      4. Se faire aider par un tiers pour se faire entendre
   2. CHAPITRE 13 - Rien ne sert de crier, il faut parler sans crainte
      1. Se faire confiance
      2. Oser s’exprimer
   3. CHAPITRE 14 - Chercher de la spontanéité dans l’échange
      1. Chacun pense à sa manière
      2. Exprimer franchement ce qu’on attend de l’autre
      3. Comment écouter : « Ouvre grand tes oreilles »
      4. L’art de l’écoute
      5. L’écoute pour tous
      6. Pour une parole plus libre
      7. Être écouté virtuellement aujourd’hui
   4. CHAPITRE 15 - Bien s’exprimer pour être convaincant
      1. Le langage est riche et complexe
      2. Parler clairement et simplement
      3. Être cohérent
      4. Chercher les mots justes
      5. Trouver les mots qui touchent
      6. Savoir utiliser les métaphores
      7. Pourquoi ne pas écrire ou dessiner
   5. CHAPITRE 16 - Susciter l’intérêt chez l’autre
      1. La « séduction originaire »
      2. La recherche de l’empathie
      3. La bonne séduction
8. QUATRIÈME PARTIE - Je suis écouté et compris, et je me sens bien
   1. CHAPITRE 17 - Les bienfaits personnels
      1. Gagner en confiance
      2. Parler permet de convaincre
      3. Être écouté libère
      4. Confier ses secrets
      5. Être écouté soigne
   2. CHAPITRE 18 - Les bienfaits d’une vraie rencontre
      1. Communiquer développe l’autonomie
      2. Communiquer crée de nouveaux liens
      3. Communiquer atténue les problèmes
   3. CHAPITRE 19 - Être écouté permet de mieux s’écouter soi-même
   4. Un bref rappel
      1. Cinq principes généraux
      2. Être écouté en dix leçons
9. Conclusion
10. Remerciements
11. Table
12. Du même auteur chez Odile Jacob